一、岗位职责

1、客户咨询与需求挖掘：负责接待家长 / 学生的咨询（线上 + 线下），通过深度沟通了解学生的中高考目标、学科薄弱点、学习习惯及家庭辅导预算，精准判断核心需求；

2、方案定制与课程推荐：结合中高考考纲要求、院校录取趋势及学生个性化情况，为学生定制 “学科辅导 + 升学规划” 一体化方案，清晰讲解课程优势、教学体系及服务流程，促成课程报名；

3、客户关系维护：建立客户档案，定期跟进已报名学生的学习进度，反馈学习效果，解答家长在辅导过程中的疑问，提升客户满意度与续课率；

4、数据跟踪与目标达成：按周 / 月统计咨询转化率、报名率、续课率等核心数据，分析未成交原因并优化沟通策略，确保完成个人及团队的业绩目标；

5、行业信息同步：持续关注中高考政策变化、命题趋势、院校招生动态，及时将相关信息传递给家长和学生，强化公司品牌形象；

6、协作配合：与教学老师、教学督导老师保持密切沟通，反馈学生需求及家长意见，共同保障辅导效果，提升客户口碑。

二、任职要求（一）学历要求

大专、本科及以上学历，教育学、心理学、汉语言文学、数学、英语等、市场营销相关专业优先；条件优秀者（如具备 3 年以上中高考咨询经验）可放宽至大专学历。

（二）任职要求

1、具备1-3 年教育行业课程顾问、升学咨询或中高考辅导相关经验，熟悉中高考报名流程、志愿填报规则、有学科辅导者优先；

2、无相关经验但热爱教育行业、学习能力强，且对中高考政策有一定了解（如自主研究过当地中高考政策）的候选人，可接受系统培训后上岗。

3、基础技能：熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），能独立制作简单的咨询方案或数据报表。