1.处理各个渠道反馈的问题，与客户进行线上沟通，解决产品、使用方面的问题，及时做出有效回复；
2.跟进升级投诉问题，明确处理方案及结果，并做出相应记录；
3.根据现有业务及流程等相关问题，提出可行性改善方案，不断提升客户体验；
4.日常工作的对接，有效完成各类工作问题，以及领导交代的其它事项。
任职要求：
1.大专以上学历，有热线客服或客服工单类经验；
2.具有良好的沟通能力、理解能力、快速学习能力；
3.团队协作意识强，具备较强的执行力；
4.掌握基本的办公应用软件，打字速度在50字/分钟以上。
薪资待遇：综合薪资4500-7000元，2800-3000底薪+绩效+补助+激励等
工作时间：8:30-22:00，做五休二，排班制
福利：购买五险一金、带薪培训、绩效奖金、业务激励、交通补助、餐补、晚班补助、年终奖、节日福利、团建活动、免费班车、带薪年假、晋升空间等