岗位职责
1.‌接待来访客户‌：负责客人的接待、基本咨询和引见，严格执行酒店的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，对客人入住、离店手续办理‌。
2.‌电话接听与转接‌：接听和转接电话，记录电话信息，并迅速将电话传达给相关人员。
3.‌协调与预订‌：协助安排会议、培训和活动，包括预订会议室、提供设备和服务等。
4.‌投诉处理‌：处理客户的投诉和问题，并及时向上级汇报和解决。
5.‌其他任务‌：协助其他部门的工作，如人力资源、行政和市场等。
任职要求
1.‌沟通与人际交往能力‌：具备良好的沟通和人际交往能力，能够与来访者和客户建立良好的关系‌。
2.‌语言表达能力‌：普通话标准流利，语言表达能力强，具备较强的保密意识。
3.‌办公软件操作‌：熟练使用办公自动化设备及办公软件。
4.‌责任心与团队合作‌：具有高度的责任心，工作积极主动，善于团队合作。
5.‌应变能力‌：具备出色的接待和应变能力，能妥善处理突发情况和客户投诉。
6.‌时间管理‌：具备较好的组织和时间管理能力，能够处理多任务和高压工作。
7.‌其他技能‌：熟练掌握计算机应用，特别是办公软件的使用；具备一定的英语能力，能进行基本的英语沟通和文件处理。
五险，法休（不调休），年假，满勤奖，工龄工资，供吃住。
道里区友谊路395号，安纳缦酒店。