岗位职责：
1. 负责接收客户订单，了解客户需求，匹配合适的家政服务人员
2. 跟进服务过程，确保服务质量和客户满意度
3. 处理客户投诉和反馈，及时调整服务方案
4. 维护客户关系，提高客户续约率

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉家政服务行业及市场动态
3. 有一定的销售和客户管理经验
4. 具备较强的协调和解决问题的能力