岗位职责：
1.主动联系客户，解答咨询并处理相关问题
2.处理差评，维护客户关系，确保服务质量

岗位要求：
1.思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2.热爱电商行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己。