岗位内容:
1.高效收银服务:熟练使用门店收银系统,准确完成顾客洗浴消费的收款、找零,耐心解答顾客关于消费金额、支付方式的疑问,提升顾客消费体验。
2.账务管理:每日营业结束后,对当日营收款项进行清点、核对,为门店财务核算提供准确数据。
3.会员服务:负责会员信息的录入、更新与维护,熟练办理会员卡的开卡、充值、积分查询及兑换业务,主动向顾客介绍会员权益和优惠活动,有效提升会员转化率和顾客粘性。
4.商品销售:管理收银台周边商品陈列,熟悉商品信息,适时向顾客推荐饮料、洗浴用品等商品,促进额外消费;定期对商品库存进行盘点,及时反馈缺货信息,保障商品供应。
5.客户关系维护:妥善处理顾客的投诉与建议,遇到问题及时上报并协助解决,以专业、热情的态度维护良好的客户关系,提升门店口碑。
6.环境与设备管理:保持收银区域的整洁有序,每日对收银设备进行检查、清洁和简单维护,如遇设备故障及时报修,确保收银工作正常开展。
任职要求:
1.年龄 18 - 35 岁,形象良好,气质端庄,具备较强的亲和力和沟通能力,能够用热情友好的态度服务顾客
2.熟练使用收银工具和Microsoft Office办公软件;
3.认真负责,具备团队合作精神;
4.具有一年以上收银员工作经验更佳;
5.能够适应轮班工作。