1. 为客户提供全面、周到、贴心的售前、售中、售后服务；
2. 根据客户需求及时提供产品相关信息，以最快速度解决客户问题；
3. 参与市场调查和分析，推动客户体验的持续优化。
4、负责接受客户在线咨询，据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案;
5、负责在线的订单、物流查询;
6、负责在线投诉受理,安抚客户投诉，及时反馈客户需求。
任职要求：
1.年满18周岁，大专及以上学历(高中、中专有客服工作经验办年以上也可);
2.具备优秀的客户服务意识和服务品质；
3. 能够熟练运用多种工具，处理海量数据，具备数据分析能力；具备基本的电脑操作能力，打字速度在每分钟50个字以上(最低要求45个字/分钟);
4. 能够适应轮班轮休工作制度( 轮班制)。
5.是一个积极主动、开拓创新的人，较强的表达能力和沟通能力，具备客户服务意识;
能够主动发现和解决问题，达成个人及团队目标。