岗位职责：
1. 负责电商平台客户的咨询解答，提供优质服务
2. 管理客户订单，确保订单准确无误
3. 处理客户的投诉与建议，提高客户满意度

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有一定的电商客服工作经验。
2. 熟悉电商平台操作流程。
3. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。