岗位职责：
1、负责海外客户/经销商的客户订单管理，包括订单确认、ERP系统中的订单操作以及海外团队关于客户订单相关支持工作包含但不局限于中信保，信用证等；
2、内部沟通协调，跟进客户订单执行情况，对备料，包装，材料，生产等进度更新，及时汇报订单执行过程中的各类异常并协助出海团队协调解决相应问题,，确保客户订单按要求履行；
3、协助财务部门完成客户订单的收款事宜，包含但不局限于中信保，信用证等；
4、协助进出口专员准备相关的出口资料，包括形式发票，商业发票，装箱单，以及必要的内部质检报告或者外部供应商检验报告等。特定贸易条款下，沟通协调进出口专员/货代及公司物流团队，确保按照进仓通知书要求及时安排送货进仓；
5、对于客户投诉进行相应的记录并形成台账管理，协助主管领导推行持续改进提高客户满意度；
6、部门文档管理及主管领导指派的其他任务。
其他要求：
1、大学本科或以上学历，至少两年服务或者贸易相关工作经历，有国际贸易经验者优先考虑；
2、良好的英语和普通话书面和口头表达能力/MS office的基本IT知识；
3、团队合作精神，较强的沟通和人际交往能力，工作勤奋，以业务为导向。良好的组织和分析能力。