职位概述
生命发现实验室员工需兼顾日常管理、任务执行、运营支持及合规配合等多方面职责。任务执行时，参与任务
规划，指导青少年实验，监督过程并管理标本成果。运营支持涵盖助力营业额、客户拓展、项目开发等多目标达成，
提升顾客满意度和会员活跃度。
核心职责
生命发现实验室员工核心职责涵盖日常管理、任务执行、运营支持及合规配合。日常管理上，做好计划总结，
参与安全环境维护、考勤、盘点及库房管理，维护团队氛围。任务执行时，参与任务规划准备，指导青少年实验，
监督过程、解决问题，管理标本成果。运营支持方面，助力营业额、客户拓展等多项目标达成，参与市场推广、提
升满意度与会员发展。
工作职责
（一）计划与总结
1. 按照公司要求，每日制定个人详细的日工作计划，明确当日负责的实验项目推进重点、具体工作任务及时间安排
等。同时店长完成工作计划。
（二）盘点工作
1. 每月月末积极参与门店物料的盘点工作，认真核对物料数量、质量与记录是否相符，协助准确填写盘点表。
2. 在盘点过程中，仔细检查是否存在超期半成品和过期产品，一旦发现立即向实验经理报告，并协助采取合理措施
进行处理，如报废、退货等。
（三）库房管理
1. 每周店助对库房进行全面检查，确保各类实验物资、设备等严格按照规定的摆放要求整齐存放。对不符合摆放要
求的物资及时进行整理归位。
2. 定期参与库房整理工作，根据物资使用频率和存储要求，优化物资存储布局，提高库房空间利用率和物资查找效
率。同时，做好库房物资的出入库记录。
二、实验室任务执行与管理
（一）任务规划与准备
1. 参与针对 6 - 18 岁不同年龄段青少年的实验任务设计工作，根据自己的专业知识和经验，提出合理的任务设计
建议。
2. 根据设计好的实验任务，协助准备相应的基础设备和物资。对所需设备进行调试和检查，确保设备正常运行；对
物资进行清点和核对，保证物资充足且符合质量要求。
（二）任务指导与执行
1. 在青少年执行实验任务过程中，为他们提供专业的指导和技术支持。详细讲解任务的目的、操作流程、注意事项
以及相关的科学知识，帮助青少年理解任务要求和背后的科学原理。
2. 认真执行自己负责的实验任务部分，严格按照实验操作规程进行操作，确保实验数据的准确性和可靠性。密切关
注实验过程中的变化，及时记录实验现象和数据。
（三）过程监督与问题解决
1. 协助实验经理监督青少年在任务执行过程中的操作规范和安全情况，及时纠正不当操作行为，避免安全事故的发
生。
2. 当青少年在任务执行过程中遇到问题和困难时，积极帮助他们分析问题原因，引导他们通过思考和实践解决问题。
对于自己无法解决的问题，及时向实验经理报告。
（四）标本与成果管理1. 对青少年在任务过程中产生的标本进行收集、整理和初步登记工作，协助建立标本档案。按照科学的方法对标本
进行保存和维护，确保标本的质量和完整性。
2. 在青少年提交任务成果或作品时，协助实验经理按照标本级语言的要求，对其用语进行审核。对成果和作品进行
初步检查，确保内容准确、规范。
三、门店运营支持
（一）营业额目标支持
1. 协助店长制定实验室销售策略，提供与实验产品和服务相关的专业建议。积极参与实验室销售业务的推广工作，
如向客户介绍实验项目的特点和优势等。
2. 关注市场需求和客户反馈，及时收集和整理相关信息并反馈给实验经理，为优化实验产品和服务提供参考。
（二）客户拓展与维护协助
1. 配合实验经理促进小程序充卡业务，如协助设计推广活动、制作宣传资料等，努力完成储值卡销售目标。
2. 参与客户投诉和问题的处理工作，认真倾听客户诉求，协助实验经理制定解决方案，提高客户忠诚度。
（三）项目开发协助
1. 积极参与实验项目开发工作，承担具体的项目任务，如实验操作、数据采集和分析等。确保按时、高质量地完成
自己负责的项目部分。
2. 协助实验经理协调项目开发所需的人力、物力和财力资源，如安排实验人员的工作时间、申请实验设备和物资等。
（四）项目利润控制
1. 在实验项目执行过程中，注意节约资源，合理控制成本。对实验过程中的成本使用情况进行记录和分析，及时向
实验经理反馈异常情况。
2. 协助实验经理分析项目利润情况，提供数据和信息支持，为调整运营策略提供参考。
（五）市场推广执行
1. 按照实验经理制定的地推计划，积极参与地推活动的执行工作。如发放宣传资料、介绍实验室项目等，提高门店
的知名度和影响力。
2. 收集地推活动的反馈信息，包括客户的咨询、意见和建议等，协助实验经理分析地推效果，优化地推方案。
（六）客流转化促进
1. 协助实验经理采取措施提高门店客流转化率，如设计吸引客户的体验活动、优化门店环境等。
2. 分析客流来源和转化情况，收集相关数据并提供给实验经理，为进一步优化门店服务和产品提供依据。
（七）顾客满意度提升参与
1. 关注大众点评等平台上的客户评价，协助实验经理分析客户反馈的问题。提出针对性的改进建议，共同推动问题
的整改。
2. 在与客户的接触过程中，注重服务质量，提升客户的满意度和门店口碑。
（八）会员发展协助
1. 协助店长制定会员发展计划，参与企业微信会员的推广工作，如制作会员招募海报、发送推广信息等。
2. 设计会员专属权益和活动的具体方案或提供创意，提高会员的活跃度和忠诚度。
能力素质要求：
诚信/诚实：行事要诚实、公正和合乎道德；
领导力：渴望且有能力去领导、影响和启发他人；在工作中激励、发展、赋能其他人员，为他们提供指导；
合作和团队精神：与他人高效合作并支持他人，达成目标；寻求合作和不同的观点 ；
适应性/敏捷性：能够容忍不确定性和模糊性，能够在快节奏的环境中根据需要调整优先事项；
决策制定：运用逻辑和推理来评估替代方案， 做出有效和及时的决策；
战略思维：制定契合公司愿景和价值观的战略，以实现目标、愿景、使命；
保持韧性：坚持不懈，快速从挫折中恢复状态；