岗位职责：
1. 负责接收及回复线上工单
2. 跟踪客户投诉，确保问题得到及时、有效的解决
3. 提升客户满意度

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有较强的责任心和团队合作精神
3. 熟练使用办公软件，具备一定的互联网知识
4. 有相关工作经验者优先