工作职责

1. 负责通过英文邮件处理客户咨询、问题反馈及需求跟进，确保回复的准确性与及时性。
2. 整理并记录客户邮件中的核心诉求与问题类型，形成标准化回复模板，提升服务效率。
3. 协助优化邮件客服流程，及时反馈客户痛点，为产品或服务改进提供参考依据。

任职要求

1. 大专及以上学历，英语相关专业优先，具备CET-6或同等水平的英文读写能力。
2. 拥有1年以上客服或英文沟通相关经验，熟悉邮件沟通礼仪与客户服务流程。
3. 具备良好的逻辑思维与问题解决能力，能独立处理多线程邮件任务并保持耐心。

补充说明

1. 排班信息：单双休制度
2. 职位亮点：工作内容以邮件处理为主，节奏相对轻松
3. 晋升途径：每半年上涨500底薪