【岗位职责】

1、负责客户现场技术支持，如安装调试、培训、售后故障处理等

2、线上对接处理客户设备使用问题、需求，远程语音或视频指导客户操作和使用；

3、跟进客户需求及问题处理进度，及时回复客户并进行验证

4、按照服务规范，准确进行问题受理记录，以实现问题受理追溯、跟进、闭环

【岗位要求】

1.专业：电气信息类、计算机类、自动化类、机械/控制工程类

2. 责任心强、进取心强、做事认真

3. 接受出差，良好的客户服务意识

4. 大专及以上学历