工作内容：利用外呼系统打电话给用户处理客诉问题，客户购买东西产生客诉，一线客服会记录下来流转到客服，根据不同场景给出不同解决方案，处理的订单类型为鲜花，生鲜，3c，医疗器械居多，涉及到客户退款场景需要跟进到商家收到商品。

单量：日均处理45-50单（一线升级的复杂客诉/售后）；

通话量：日均外呼100+电话；

工作时间：9-6/12-9基本上，常规班次最晚不超过9点

效率要求：单次通话5分钟内锁定问题关键

加班情况：上手之后当日业务量爆单需要能接受临时加班1-3小时，有偿折合绩效薪资20元一小时或者记工时调休。

综合薪资4-5k（具体可详聊）