工作内容：
利用外呼系统打电话给用户处理客诉问题，客户在平台购买东西产生客诉，一线客服会记录下来流转到客服，根据不同场景给出不同解决方案，处理的订单类型为鲜花，生鲜，3c，医疗器械居多，涉及到客户退款场景需要跟进到商家收到商品，无销售性质 。
单量：日均处理45-50单（一线升级的复杂客诉/售后）；
通话量：日均外呼100+电话；
效率要求：单次通话5分钟内锁定问题关键 。
任职要求：
1、年龄18-35周岁，可适当放宽
2、大专及以上学历（无经验可接受），大专以下需有1年以上客服经验。
工作时间：
9:00-18:00/12:00-21:00，月休8天、做五休二，试用期三个月。
岗位福利：社保五险，带薪培训，免费住宿