岗位职责：
1. 团队管理与目标达成
•制定咨询团队月度/季度招生转化目标（如报名人数、销售额、转化率），拆解至个人并跟踪进度。
•负责咨询团队的日常管理，包括排班、工作监督、绩效评估，建立激励机制，提升团队积极性与执行力。
•定期组织团队会议，复盘招生数据（如渠道转化率、客户流失原因），分析问题并制定改进方案，确保整体目标达成。
2. 咨询流程优化与转化
•搭建标准化咨询流程（如客户接待、需求分析、课程推荐、异议处理、签约跟进），并根据实际情况迭代优化。
•主导高难度客户转化，协助团队成员解决咨询过程中的复杂问题（如家长对课程效果存疑、价格异议等），提升整体转化率。
•监督咨询过程合规性，确保团队不夸大课程效果、不违规承诺，维护机构口碑。
3. 客户关系维护与需求挖掘
•统筹客户资源管理，指导团队对潜在客户（意向家长/学生）进行分类跟进，建立客户档案，避免资源流失。
•定期回访已咨询未报名客户，挖掘深层需求，调整推荐策略；维护已报名客户关系，促进转介绍。
•收集客户反馈（如对课程、咨询服务的意见），同步至教学、运营部门，推动服务优化。
4. 团队培训与能力提升
•制定咨询团队培训计划，涵盖产品知识（课程体系、教学优势）、销售技巧（沟通话术、需求分析）、客户心理学等内容。
•通过案例拆解、角色扮演、一对一辅导等方式，提升团队成员的咨询能力与转化技巧。
•关注行业咨询方法论更新，引入新的销售工具或策略，保持团队竞争力。
5. 数据复盘与支持协作
•定期统计并分析咨询相关数据（如获客渠道效果、咨询转化率、客户流失率），形成数据报告，为校区招生策略调整提供依据。
•与市场部协作，反馈渠道客户质量，协助优化获客渠道；与教学部同步客户需求，确保课程推荐与教学服务匹配。
•协助整理咨询物料（如课程介绍手册、案例话术库），确保团队工具支持到位。
晋升通道：咨询主管→校长培训生→助理中心校长→中心校长→区域总监
任职要求：
1.大专及以上学历，3年以上学科类教培行业咨询或销售相关工作经验，其中至少1年团队管理经验。
2.熟悉K12等主流学科的课程体系、教学目标及家长核心诉求。
3.精通客户需求分析、课程价值传递、异议处理（如价格、效果疑虑）等咨询技巧，能独立搞定高难度客户，同时指导团队提升转化效率。
4.具备较强的责任心、抗压能力与服务意识，能适应教培行业周末、晚间等高峰工作时段，注重维护机构品牌口碑。
5.具备一定的客户资源或教培行业人脉者优先。