1、负责金融、合同、知产等民商事纠纷的调解工作，高效对接当事人，梳理案件事实、核实关键信息； 2、运用调解专业知识与沟通技巧，引导当事人自愿达成调解协议，确保调解程序合法合规、高效推进； 3、规范制作调解笔录、调解协议书等法律文书，完成案件材料整理、归档及系统录入工作； 4、跟踪调解协议履行情况，通过电话跟进协调，提升案件调解成功率与履行率； 5、配合中心完成案件统计、业务总结，严格遵守保密制度，维护当事人合法权益。