职位详情
邀约客服专员
5000-8000元
黔西南州乾江汽车销售服务有限公司
黔西南
不限
大专
07-17
工作地址

贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市坪东大道中段42号坪东西路42号

职位描述
1)客户邀约执行:负责通过电话、企微、短信、邮件及社交媒体等渠道,向潜在客户发出参与试驾、新车发布会、促销活动等的邀约,确保客户了解活动内容并愿意参与。
2)客户信息管理:根据客户资料库筛选并更新潜在客户信息,确保邀约对象的准确性,并详细记录客户的反馈与需求,便于后续跟进。
3)邀约效果跟踪:负责跟踪邀约效果,统计客户的响应率、出席率及反馈情况,及时与销售团队沟通客户的需求,确保后续的跟进工作顺利进行。
4)活动支持:配合市场和销售团队的营销活动,参与活动前期的邀约工作和现场支持,确保客户准时到场并顺利参与活动。
5)客户需求分析:在与客户的沟通过程中,主动了解客户的购车需求及偏好,为销售团队提供有效的客户信息,提升邀约的精准度和转化率。
6)潜在客户维护:通过定期回访和关怀电话,保持与潜在客户的良好沟通,提升客户对品牌的好感度,增加购车意向及复购率。
7)邀约文案与沟通技巧优化:负责优化邀约沟通话术及文案,确保内容简洁有吸引力,激发客户参与兴趣,提升邀约成功率。
8)跨部门协作:与市场、销售及售后团队保持紧密合作,确保邀约工作与其他部门的活动计划一致,共同推动销售目标的实现。
9)邀约数据分析:定期汇总邀约工作数据,分析邀约效果及客户反馈,提出优化建议,提升邀约效率和客户体验。
10)市场趋势跟踪:关注行业动态和竞争对手的活动策略,及时调整邀约方式,确保公司邀约工作的竞争力和创新性。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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