任职资格：
1、大专以上，计算机相关专业，具有有IT经验，懂互联网相关技术、懂日常办公软件！如有三年以上IT行业客服主管经验更佳，掌握互联网相关技术与日常办公软件；
2、较高的售前售后服务意识，具备独立处理客户投诉的经验与能力；
3、思维清晰，逻辑性强，具备良好的分析与解决问题的能力，能迅速应对各种复杂情况；
4、精通产品与技术细节、故障诊断排除，掌握技术工具与平台应用。服务方面，理解客户需求、沟通协调各方、解决冲突；
5、有分析判断能力以剖析难题，决策能力应对紧急和重大问题，从而有效解决、服务客户！
6、客户反馈处理 收集客户的反馈意见，包括对产品的评价、改进建议等、对客户反馈进行分类、整理和分析，将客户反馈及时传达给相关部门，为产品的改进和优化提供依据。跟进反馈处理结果，确保客户的问题得到妥善解决。
7、工作责任心强，认真细致，诚信可靠，性格开朗，有良好的人际交往和沟通能力和团队合作精神；