岗位职责：1、服从项目经理的领导和工作安排，并对其负责，协助项目经理做好租赁合同的签订及续租、退租及处理租客的入住和退房手续。
2、熟知所服务项目的服务内容、管理制度等基本情况，并能够清楚地向客户解释各种规定、制度等。
3、执行项目经理制定的工作计划，每周收集、梳理、总结工作完成情况，并及时上报。
4、定期检查公寓设施的运行状况，及时上报并协调维修工作，确保设施设备的正常使用。
5、做好客户沟通工作，及时处理客户投诉并回访。
6、负责帮助客户办理其他物业业务，为客户提供高效快捷的服务。7、做好客户资料、物资、各类费用台账资料的收集、整理、归档的管理工作。
8、接待客户的来电、来访等咨询，听取客户的意见或建议，电话解答租客在入住和退房过程中的疑问，处理相关投诉与纠纷，对重大问题及时上报，并对处理情况进行跟进反馈。
9、负责水电费、物业费、燃气费的催缴和收纳。
10、上级交代的其它事项。