岗位职责：

1平台店铺日常运营管理：

负责淘宝/天猫、拼多多、京东店铺的日常运营维护，包括商品上下架、标题优化、详情页维护、属性设置、库存管理等基础操作。

确保店铺各项信息准确、合规，符合各平台规则及要求。

监控店铺动态评分（DSR）、服务指标（如京东风向标、拼多多服务分），及时处理异常，提升店铺综合权重。

2营销活动策划与执行：

熟悉各平台（淘宝/天猫、拼多多、京东）活动资源（如：聚划算、百亿补贴、秒杀、品类日、京东秒杀/闪购等），策划并提报符合店铺和平台要求的营销活动。

独立完成活动页面策划、资源申请、价格策略制定、活动预热推广及活动效果复盘。

策划和执行店铺自主营销活动（如：满减、优惠券、套装、赠品等），提升店铺流量、转化率和客单价。

3流量获取与推广优化：

精通各平台主流推广工具：

淘宝/天猫： 直通车、引力魔方、万相台、淘宝客等。

拼多多： 多多搜索、多多场景、聚焦展位、多多进宝等。

京东： 京东快车、购物触点、京速推、京东直投、京东海投、京挑客等。

负责推广计划的制定、执行、监控、数据分析和持续优化，合理控制推广成本（ROI），提升流量精准度和转化效果。

探索站内外流量获取渠道（如：内容营销、社交媒体、直播等）。

4数据分析与决策：

熟练运用各平台后台数据工具（生意参谋、京东商智、拼多多商家后台数据）及第三方工具进行数据监控与分析。

分析店铺核心数据（流量、转化率、客单价、销售额、推广效果、竞品动态等），诊断问题，提出优化方案并推动执行。

定期制作运营数据报表，向上级汇报运营状况及改进计划。

5客户服务与体验提升：

协助客服团队处理复杂问题，优化售前售后流程。

关注用户评价、问大家、客服反馈，收集用户声音，推动产品、服务及页面优化，提升用户购物体验和满意度。

管理店铺会员体系，制定会员营销策略，提升复购率。

6跨部门协作：

与设计团队沟通，完成主图、详情页、活动素材等的视觉需求。

与产品/采购团队对接，确保产品供应、库存准确，反馈市场及用户需求。

与仓储物流团队协作，确保订单高效、准确处理，优化发货及售后体验。

任职要求

大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。

拥有 2年及以上 主流电商平台（淘宝/天猫、拼多多、京东至少熟悉其中两个平台）的店铺独立运营经验，有成功案例者优先。

有[相关品类，如：快消品、运动品牌、服装鞋帽等]运营经验者优先。

核心技能：

精通平台规则： 深刻理解淘宝、拼多多、京东三大平台的运营规则、算法逻辑、流量分配机制及活动玩法。

精通推广工具： 至少熟练掌握两个平台的核心推广工具（如直通车/引力魔方、多多搜索/场景、京东快车/海投）的操作和优化策略，对ROI有清晰概念。

数据分析能力： 具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题、驱动决策。熟练使用Excel进行数据处理和分析。

营销策划能力： 具备活动策划和落地执行能力，对市场热点敏感，有创意。

沟通协调能力： 优秀的沟通表达能力和跨部门协作能力，能有效推动项目执行。

解决问题能力： 积极主动，责任心强，能独立解决运营中遇到的问题，抗压能力强。

学习能力： 电商平台变化快，需要持续学习新知识、新工具、新玩法。

熟悉内容营销（直播、短视频、图文种草等）玩法。

了解基础的美工设计知识（能提出明确的设计需求）。

具备基础的财务成本意识。

有团队管理经验