岗位职责：
1、负责医生IP账号（抖音/快手/小红书等短视频平台）的评论区及私信互动，主动沟通并获取联系方式（手机号/微信号）；
2、通过电话/微信主动联系意向患者，了解疾病需求、就医意向及核心诉求，提供专业的就诊咨询与指导，引导患者预约主任号源；
3、精准传递医生优势及诊疗特色，解答患者关于挂号流程、医生专长、就诊方式等疑问，完成转化闭环；
4、维护用户档案信息，确保患者资料准确完整，协助完成数据初步梳理与异常跟进；
5、配合部门业务目标，完成个人及团队转化指标，参与优化服务流程与话术。
任职要求：
1、必须具备1年左右新媒体私域获客（如评论区/私信套电）或医疗转化服务经验，熟悉从线索获取到挂号转化的全流程操作，熟悉抖音/快手/小红书等平台交互逻辑；
2、大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力，普通话标准，擅长挖掘用户需求并针对性引导；
3、熟练操作基本办公软件及各类通讯工具，接受电话/线上外呼工作模式；
4、有耐心、责任心，抗压能力强，目标感清晰，能快速适应业务节奏。