网约车公司的“司管”（司机管理专员/主管）是网约车租赁公司或平台运营公司里非常重要的岗位，主要负责管理和服务司机队伍，确保运营顺畅。他们就像是连接公司、司机和平台的“桥梁”和“大管家”。

下面这个表格汇总了他们的主要工作职责，方便你快速了解：

职责类别 具体工作内容
司机招募与培训 • 协助或负责司机招募 • 对新司机进行岗前培训，内容包括平台使用、接单技巧、服务规范、安全知识等 • 定期组织安全教育培训
日常运营与支持 • 处理司机的日常咨询和问题（如平台账号异常、订单问题、投诉处理等） • 监督司机流水与绩效，帮助分析数据，提供提升收入的建议 • 管理司机考勤与车队运营指标
车辆与后勤管理 • 协调车辆调度、验车、发车等准备工作 • 协助司机处理车辆事故、保险理赔、维修保养及违章事宜 • 监控车辆状态，管理相关风险
沟通与关系维护 • 作为司机与公司/平台间的沟通桥梁，传达政策并反馈司机诉求 • 处理司乘纠纷与客诉，维护司乘双方权益 • 建设司机团队文化，组织活动提升凝聚力
数据管理与行政 • 制作日常数据报表（如流水、违章率、事故率），监控车队运营状况 • 司机档案资料的管理 • 部分公司司管需负责租金催缴工作