一、岗位概述​
跨境电商运营总监是跨境电商业务的核心管理岗位，需全面统筹公司跨境电商平台的整体运营策略与执行落地。该岗位既要立足全球市场动态与行业趋势，制定科学合理的跨境电商发展规划，又要带领运营团队实现销售目标、提升品牌国际影响力，同时对供应链、物流、客户服务等环节进行协同优化，确保跨境电商业务高效、可持续发展。​
二、岗位职责​
1.战略规划：深入研究全球跨境电商市场趋势、目标国家 / 地区的消费习惯、政策法规及竞争对手情况，制定公司跨境电商中长期发展战略、年度经营目标及实施计划，并推动落地执行。​
平台运营管理：全面负责公司在亚马逊、eBay、速卖通、Shopee 等主流跨境电商平台及独立站的整体运营工作，包括店铺搭建、产品布局、Listing 优化、营销活动策划与执行等，提升店铺流量、转化率及销售额。​
2.团队管理与培养：搭建并带领高效的跨境电商运营团队，包括运营专员、营销专员、数据分析专员等，明确团队成员岗位职责与绩效考核标准，组织开展专业培训与技能提升活动，激发团队成员的工作积极性与创造力。​
3.营销推广策略：制定多元化的跨境电商营销推广策略，整合平台内广告（如亚马逊 SP 广告、SB 广告）、社交媒体营销（如 Facebook、Instagram、TikTok）、内容营销、红人合作等多种渠道，提升品牌知名度与产品曝光度，降低获客成本。​
4.数据分析与优化：建立完善的跨境电商数据分析体系，定期对店铺运营数据（如流量、转化率、客单价、复购率等）、营销数据、竞争对手数据等进行监测、分析与复盘，根据数据结果及时调整运营策略与营销方案，优化运营效果。​
5.供应链与物流协同：与供应链部门紧密协作，确保产品库存充足、备货合理，优化产品选品与定价策略；协调物流合作伙伴，优化国际物流方案，降低物流成本，提升物流时效与客户满意度。​
客户服务管理：监督客户服务团队的工作质量，建立健全客户反馈机制，及时处理客户投诉与问题，提升客户体验与品牌口碑，提高客户复购率。​
6.合规管理：确保公司跨境电商业务严格遵守目标国家 / 地区的法律法规、平台规则及行业标准，包括税务合规、知识产权保护、产品认证等，规避运营风险。​
三、岗位要求​
1.学历与专业：本科及以上学历，国际贸易、电子商务、市场营销等相关专业优先。​
2.工作经验：具有 5 年以上跨境电商运营管理经验，其中至少 3 年以上跨境电商平台（如亚马逊、eBay 等）总监或同等管理岗位经验，有成功带领团队实现销售增长的案例。​
3.专业知识：熟悉主流跨境电商平台的运营规则、算法逻辑及营销工具；具备扎实的国际贸易、跨境物流、外汇结算、税务合规等专业知识；了解目标市场的文化、消费习惯及法律法规。​
4.能力要求：具备出色的战略规划能力、市场分析能力与商业洞察力，能够准确把握市场趋势与商机；拥有优秀的团队管理与领导能力，善于激励团队、培养人才；具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力与问题解决能力，能够根据数据驱动决策；具备良好的沟通协调能力与跨部门协作能力，能有效整合内外部资源；具有强烈的目标感与结果导向，抗压能力强。