家政培训招生顾问的核心目标是吸引有家政就业/创业需求的人群报名培训，同时为学员提供咨询、报名引导、后续服务对接等全流程支持，是连接培训学校与学员的关键桥梁。

一、核心工作职责

1. 学员咨询接待：通过电话、微信、线下到店等渠道，解答学员关于培训项目、课程内容、收费标准、证书含金量、就业保障等核心问题。
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2. 需求挖掘与匹配：了解学员背景（如是否有家政经验、目标岗位：月嫂/育儿嫂/保洁/养老护理等）、学习诉求（考证/就业/提升技能），推荐适配的培训课程。
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3. 招生转化：引导意向学员报名缴费，处理报名手续（资料登记、费用收取、合同签订等），跟进潜在学员（定期回访、解决顾虑）。
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4. 渠道拓展：配合学校开展招生活动（如社区宣讲、线上直播、老学员转介绍激励），拓展合作渠道（如社区居委会、劳务市场、宝妈社群）。
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5. 学员服务：报名后告知上课安排、注意事项，协调解决学员学习期间的疑问；培训结束后对接就业资源（如家政公司、雇主），提升学员满意度。
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6. 数据管理：记录学员咨询信息、报名数据、跟进情况，定期总结招生效果，优化沟通策略。

二、必备能力与素质

1. 专业知识储备

- 熟悉家政培训核心课程：如月嫂（母婴护理）、育儿嫂（婴幼儿照护）、养老护理员、保洁收纳、催乳师等课程的培训内容、课时、收费、考证要求。
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- 了解行业政策：如家政从业人员补贴政策、证书全国通用情况、当地家政市场薪资水平（如一线城市月嫂月薪8000-20000元）。
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- 掌握就业资源：清楚合作家政公司、雇主资源的分布，能准确告知学员就业方向和薪资预期。

2. 沟通与销售能力

- 共情式沟通：理解学员（如宝妈、待业人员、农村转移劳动力）的就业焦虑，用通俗语言讲解课程价值，避免专业术语堆砌。
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- 异议处理：应对常见顾虑（如“没经验能学会吗？”“证书有用吗？”“学完能找到工作吗？”），用真实案例、学员反馈增强说服力。
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- 促成技巧：把握学员意向度，适时推出优惠活动（如早鸟价、团报折扣），引导快速报名。

3. 服务意识与责任心

- 耐心细致：对年龄较大、文化水平较低的学员，需反复讲解报名流程和课程细节。
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- 诚信为本：不夸大培训效果、不虚假承诺就业薪资，如实告知课程优缺点。
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- 长期跟进：学员毕业后持续关注就业情况，及时协调解决问题，积累口碑（老学员转介绍是重要招生渠道）。

4. 渠道运营能力

- 线上推广：会使用微信、短视频平台（抖音/快手）发布招生信息（如学员就业案例、课程片段、补贴政策），吸引线上咨询。
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- 线下拓展：能走进社区、乡镇开展宣讲，与劳务中介、妇联等机构建立合作，获取精准学员资源。