职位描述
团队管理:建立和完善团队激励机制与绩效考核体系,定期对团队成员进行绩效评估,激励团队成员积极达成工作目标,持续提升团队整体业绩与工作的效率。
业务质检:
1. 构建和优化业务质检体系,对业务流程的合规性、服务质量以及销售技巧的运用进行严格监控。
2.深入分析质检数据,定期形成详细的质检报告,指出业务运营过程中的问题与潜在风险,并提出针对性的改进建议,推动业务流程的持续优化。
业务培训:
1. 依据业务需求与团队成员的技能短板,制定全面的培训计划,包括新员工入职培训、业务技能进阶培训以及各类专项培训等。
2. 主导开发贴合电销和社群销售模式的培训课程,组织开展培训活动,采用多样化的培训方式,如案例分析、模拟演练等,提升团队成员的业务能力与销售技巧。
3.负责培训效果的跟踪与评估,收集反馈意见,持续优化培训内容与方式,确保培训成果能够有效转化为实际工作绩效。
SOP优化:
1. 定期组织业务运营团队成员对现有的业务标准操作流程(SOP)进行梳理,收集实际操作中的问题与建议,结合市场变化与业务发展需求,对SOP进行优化与更新。
2. 推动新SOP的宣贯与落地实施,确保团队成员能够准确理解并严格按照新流程开展工作,提升业务运营的标准化和规范化水平。
任职要求:
1. 团队管理经验:具有丰富的30人以上团队管理经验,有从0-1搭建业务运营团队的成功经验者优先。
2. 销售模式经验:在过往工作中,深度参与电销和社群销售模式的运营,对这两种销售模式的特点、优势以及运营要点有清晰的认识,能够熟练运用相关策略和技巧提升销售业绩。
3.运营负责人经历:拥有担任运营负责人的工作经历,全面负责过业务运营的各项工作,具备较强的统筹规划和决策能力,能够独立应对运营过程中的复杂问题。
4. 其他能力:具备出色的沟通协调能力、数据分析能力和问题解决能力,能够熟练运用办公软件和数据分析工具,为业务决策提供有力支持。具有较强的学习能力和创新意识,能够快速适应业务发展和市场变化带来的新挑战。
福利:公司提供工作手机、手机卡、电脑、生日会、下午茶、各种礼品、不定期举办激励活动等等。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕