岗位职责：
1. 业务质检：通过实时监听电话销售过程、社群互动记录审查等方式，对业务流程的合规性、服务质量以及销售技巧的运用进行严格监控。
2、客诉受理与记录：通过电话接待客户投诉，详细记录投诉信息，确保信息准确完整
任职要求：
【任职要求】
学历背景：大专及以上学历
工作经验：1年及以上客诉处理或业务质检相关工作经验，有教育行业或升学咨询经验者优先
沟通能力：具备出色的口头和书面表达能力，能够耐心倾听并准确理解客户需求
情绪管理：具备良好的情绪控制能力，能够妥善处理各类投诉情况
计算机技能：熟练操作Office办公软件，特别是Excel和Word，具备基本的数据分析能力
团队协作：良好的团队协作精神，能够有效与各部门沟通协调
抗压能力：能够在高压环境下保持冷静和专业，适应快节奏工作环境
责任心：高度的责任感和主动性，对客户问题持续跟进直至解决
薪资待遇：
无责6-7k+绩效
上班时间：下午一点到晚上十点，周一休