1、本科及以上学历，酒店管理等相关专业毕业；

2、4年以上酒店、物业行业客服管理工作经验，2年以上同岗位工作经验；

3、协助经理负责业主关系管理，业主各类信息汇总，包括物业费收缴情况分析、投诉处理跟进、关怀活动组织总结等；年度业主满意度调查及结果分析；对外关系及专业指导与支持，客服人员培训等工作。