岗位职责
1. 负责客户日常对接、需求沟通、问题响应及关系维护，保障客户服务体验。
2. 跟进合作项目进度，协调内部资源推进需求落地，及时同步进展与结果。
3. 建立并完善客户档案体系，负责客户资料、合同、协议、沟通记录等文件的收集、整理、归档、更新与保管。
4. 按规范完成档案分类、编号、录入、借阅与销毁管理，确保档案完整、规范、可追溯。
5. 负责客户数据统计、台账更新、报表整理，为业务复盘与决策提供支持。
6. 处理客户投诉与异常情况，及时跟进闭环，提升客户满意度。
7. 配合完成商务对接、会议纪要、资料准备及上级安排的其他工作。
8. 前期需到青岛培训1-2个月
任职要求
1. 本科及以上学历，专业不限，档案管理、行政管理、市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通协调、表达能力与服务意识，耐心细致、责任心强。
3. 熟悉档案管理流程与规范，有文件整理、资料归档、数据统计经验者优先。
4. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能独立完成文档处理与数据台账制作。
5. 工作严谨有条理，具备较强的执行力、保密意识和抗压能力。
6. 有客户对接、客服、行政、档案管理相关经验者优先。