岗位职责

• 负责事故车辆的现场对接，进厂接待，承接客户提出的维修需求与咨询，对维修项目进行费用预估及工期测算；

• 全力满足合理诉求，提升客户满意度；

• 为进厂车辆建立完整、详细的维修工单，实时跟进车辆维修进度；

• 接待提车客户，引导其检查竣工车辆，详细汇报维修过程，办理结算手续并礼貌送别。

任职资格

• 大专及以上学历，具备基础英语阅读能力，汽车相关专业者优先考虑；

• 拥有事故理赔服务顾问相关工作经验；

• 形象良好，普通话流利，具备较强的应变能力、优秀的客户服务意识及团队合作精神；

• 熟练操作Office办公软件，具备熟练的驾驶技能。