一、订单处理

1. 接收来自经销商或门店的订单，仔细核对订单信息，包括产品规格、数量、颜色、材质等，确保订单准确无误。
2. 将订单信息录入到公司的订单管理系统中，及时更新订单状态，确保订单流程的顺利进行。
3. 与生产部门协调沟通，安排订单的生产计划，跟踪生产进度，确保订单按时交付。

二、客户沟通

1. 及时回复客户的咨询和疑问，提供专业的产品知识和订单进度信息，保持良好的客户沟通和服务。
2. 处理客户的投诉和问题，协调相关部门解决，确保客户满意度。
3. 定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，为公司产品改进和服务提升提供建议。

三、物流协调

1. 与物流公司合作，安排订单的发货和运输事宜，确保货物安全、及时送达客户手中。
2. 跟踪货物运输状态，及时向客户反馈物流信息，处理物流过程中的异常情况。

四、数据统计与报告

1. 收集、整理和分析订单相关数据，包括订单量、交货期、客户满意度等，为公司决策提供数据支持。
2. 定期编制订单跟踪报告，向上级领导汇报订单执行情况和存在的问题。

五、文档管理

1. 负责订单相关文档的整理、归档和保管，确保资料的完整性和可追溯性。
2. 协助其他部门完成与订单相关的工作，提供必要的文件和资料支持。

一、教育背景

1. 大专及以上学历，市场营销、物流管理、商务管理等相关专业优先。

二、工作经验

1. 1-3 年全屋定制行业跟单工作经验，熟悉全屋定制产品和生产流程者优先。
2. 有良好的客户服务意识和沟通协调能力，能够处理复杂的订单问题。

三、技能要求

1. 熟练使用办公软件，如 Excel、Word、ERP 系统等。
2. 具备一定的数据分析能力，能够对订单数据进行统计和分析。
3. 有良好的英语读写能力，能够处理英文订单和邮件。

四、能力素质

1. 具备较强的责任心和执行力，能够按时完成订单跟踪任务。
2. 有良好的团队合作精神，能够与各部门协同工作，共同完成订单交付目标。
3. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够应对订单处理过程中的各种突发情况。
4. 有良好的学习能力和创新精神，能够不断提升自己的业务水平和工作效率。