不含销售的客服工作 倒班工作制 线上客服
工作职责:
1、处理好抖音，快手，拼多多等网店咨询接待，和客户沟通，回答客户咨询的各种问题，促进客户下单达成交易;
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、处理订单售后退换货管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、与仓库对接配货、发货事宜，跟踪订单是否及时配送，并将配送的信息通知客户，保持与客户沟通畅通;
4、维护客户关系及管理;
5、与各横向职能部门保持密切的沟通及协调。任职要求:
1、电商客服经验1-3个月以上，有经验优先;
2、抗压能力较大，以及按时按质完成日常工作;
3、服从上级管理，能接受根据店铺方向及主管的反馈进行工作。
二、任职要求:
1、不限学历，有电商相关领域工作经验优先;
3、善于沟通，应变能力强，工作耐心细致;
4、有创新精神，有自己的独到见解，能根据买家情况或公司情况提出自己的建议;
5、学习能力强，工作及生活中能自发学习和加强电子商务技能。
三、福利待遇:
1、薪资待遇:无责底薪+五险。
2、白班上班时间:7:30--16:30夜班上班时间:15:30--11: 30。
3、通勤方便:公司所处地铁7号线地铁口，交通便利。
4、收入待遇:具有竞争力的薪酬福利体系，每月15号保证发工资
5、个人成长发展:贴心传帮带，实现新人迅速成长。
6、企业文化简单活跃温暖，工作氛围融洽，开心高效工作。欢迎优秀的你加入!
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