负责 线上渠道（官网、APP、社交媒体、垂直平台等） 的客户线索获取、筛选和分配。

通过电话、企业微信、在线聊天工具（如企微/钉钉）与潜在客户沟通，了解需求并引导到店。

对线索进行分级（H/A/B/C级），制定跟进策略，提高线索转化率。

策划并执行线上营销活动（如直播、线上促销、社群运营），吸引潜客关注。

管理品牌DCC平台（如CRM系统、企业微信），维护客户数据，确保信息准确性。

分析客户行为数据（如点击率、留资率），优化线上投放和沟通话术。

协助线下销售团队，提供客户画像和沟通记录，促进成交。

跟进客户试驾预约、订单确认等环节，提升购车体验。

处理客户异议（如价格、配置问题），推动线上签单或到店转化。

定期输出DCC运营报告（如线索转化率、响应时长、成交占比）。

识别线上流程瓶颈（如留资页面跳出率高），提出改进方案。

监控竞品数字化营销策略，调整自身战术。