职位描述
电信营业员主要负责在电信营业厅为客户办理业务、解答咨询,同时处理简单客诉并引导客户使用电信产品。核心工作内容包括:
• 业务办理:为客户开通/注销手机号、宽带、套餐,办理缴费、过户、套餐变更等。
• 客户服务:解答客户关于资费、业务规则、故障处理的疑问,记录并反馈客户投诉或建议。
• 产品推广:向客户介绍电信的新套餐、增值服务(如流量包、智能家居产品)等,完成推广指标。
• 基础事务:整理业务单据、维护营业厅秩序、确保办公设备正常使用。
电信业务员主要负责电信产品(如手机号、宽带、政企解决方案等)的销售推广,以及维护客户关系、完成销售指标。核心工作内容包括:
• 产品销售:面向个人或企业客户,推销电信套餐、宽带、5G业务、智能家居、政企信息化方案等产品。
• 客户开发与维护:主动挖掘新客户,同时维护老客户关系,定期回访了解需求,提升客户留存率。
• 需求对接:了解客户(尤其是企业客户)的通信或信息化需求,提供定制化解决方案,协助完成合同签订。
• 指标达成:跟进销售进度,完成个人或团队的销售额度、客户新增量等业绩指标。
家装运营岗位核心是通过统筹、执行各类策略,实现产品/业务的用户增长、活跃提升、营收转化等目标,不同方向(如用户、内容、活动运营)侧重点不同。核心工作内容(按常见方向划分):
• 用户运营:拉新(获取新用户)、促活(提升用户活跃度)、留存(减少用户流失)、转化(引导用户付费/完成核心行为),如做用户分层运营、搭建会员体系。
• 内容运营:策划/生产内容(如文案、视频、图文)、内容分发(选择发布平台)、内容优化(根据数据调整方向),确保内容触达目标用户。
• 活动运营:策划线上/线下活动(如节日促销、用户裂变活动)、推进活动落地(资源协调、流程把控)、复盘活动效果(分析数据、总结经验),借活动达成业务目标。
• 产品运营:收集用户需求、反馈给产品团队,推动功能优化;通过运营手段(如引导用户使用核心功能)提升产品使用率,助力产品迭代。
家装设计师核心是根据客户需求与房屋条件,提供从设计方案到施工落地的整体家装服务,平衡美观、实用与预算。核心工作内容包括:
• 需求沟通:上门量房,了解客户居住需求(如风格偏好、功能分区、预算范围)及房屋结构、水电布局等基础信息。
• 方案设计:绘制设计图(平面图、效果图、施工图),确定装修风格(如现代、北欧、中式)、色彩搭配、家具家电摆放及材料选型。
• 预算核算:根据设计方案,列出建材、施工、软装等费用清单,确保预算符合客户预期并可控。
• 施工配合:对接施工团队,交底设计细节,跟进施工进度,解决现场问题(如尺寸偏差、材料替换),确保设计落地效果。
• 软装搭配:协助客户选购家具、灯具、窗帘、饰品等软装产品,保证整体装修风格统一。
家装直播直播岗位也稀缺
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕