4.处理质量事故，制定改进方案

二、商务协调与跨部门运作
1.客户关系管理
处理设计变更签证，把控增项成本与工期影响
建立客户满意度回访机制，推动服务升级
2.跨部门协同运作
联动设计部深化施工图纸，组织技术交底
协同材料部制定采购计划，监控材料进场时效
配合财务部进行工程款结算与成本核算
支持市场部提供施工案例与技术答疑

三、工程资料与信息化管理
1.施工文档管理
2.建立项目档案标准化模板（含施工日志/验收记录/竣工图）
3.隐蔽工程影像资料留存（水电/防水等关键节点）
4.完善售后维修档案

四、风险防控与创新改进
1.制定应急预案（极端天气/工人事故/材料短缺）