岗位职责：
1.售后维修信息100%受理、预约、派单、服务短信发送、系统服务过程更新，过程管控至完工；
2.与客户沟通，预约上门时间
3.处理客诉，结局客户问题
4.安装信息全流程跟进：预约、转单、派工、完工、回访回执，服务过程100%跟进、受控
5.跟进师傅安装条码校验、人员形象核实等
任职要求：
1、有卫浴行业1年以上售后相关工作经验；
2、有责任心及客户沟通能力，减少客诉；
3、工作态度积极向上，对市场和用户满意负责；
4、 能够处理和解决客户的问题，保证服务的质量。