岗位职责:
1、负责在线客服聊天工具的售后解答；
2、负责一部分的邮件客服、电话客服；
3、针对客户的问题，提供及时、满意的解答，提升客户的售后服务;
4、记录汇总客户咨询问题与需求、意见，并做好相关问题收集进行反馈。
任职要求:
1、英语六级或以上，英文口语及书面水平高；
2、有英文客服经验优先；
3、大专或以上学历，能操作计算机，熟练使用office办公软件做表、文字编辑；
4、优秀的沟通能力和耐心，能够与不同风格、性格的合作伙伴或客户亲密配合；
5、工作踏实，富有责任心，服务意识强，具有一定的培训技巧和能力。
三、上班时间:排班制，按美国时间上班；
上班时间(北京时间):
早夜班:20:00~04:00
晚晚班:03:00~11:00
对应美国上班时间:
早班:08:00~16:00
晚班:15:00~23:00
大小周每月休6天，排班优先保障周末、节假日，可提供住宿。介意勿扰!
四、福利待遇:
1、年终奖+五险一金+绩效+良好的发展晋升机会;
2、提供不限量免费的办公室零食、不定期的下午茶、部门聚餐活动等;
3、入职有带薪培训，负责教会。