岗位职责：
1、负责服务店售后板块的统筹管理和总体负责；
2、售后业务目标的设定、人员规划和业绩考核；
3、特殊、突发和紧急售后顾客投诉事件的处理；
4、建立售后管理体系，有效保障售后业务，为顾客提供专业、热情的服务体验，持续提升顾客满意度；
5、收集客户对新能源车的使用反馈；
6、完成领导安排的其他工作；
岗位要求：
1、大专以上学历；年龄35岁以下；
2、汽车专业，3年汽车技术和管理工作经验；
3、职业素养好；
4、优秀的服务意识和沟通能力，处理投诉和突发事件的能力；
5、熟练办公软件应用。