岗位职责：
1.负责电销外呼/在线/语音呼入智能机器人知识库的搭建、优化和数据分析。
2.负责智能机器人运营数据监测及机器人日常行为分析，进行机器人知识库优化，提高机器人解决率。
3.负责优化机器人服务流程，结合业务知识，完成各类场景的精准服务。
4.负责收集、整理用户咨询问题，形成产品优化建议或需求，推动产品的持续迭代。
5.可独立开展相关工作并沉淀总结训练方法，通过培训等方式做知识输出，赋能团队伙伴。
岗位要求：
1.大专及以上有2年以上机器人训练师相关经验，需有银行从业经验。有恒天/讯飞机器人训练经验者、会写脚本等优先。
2.具备较强的逻辑分析能力和话术撰写功底及话述优化能力；
3.工作细致认真负责，具备良好的自我学习和探索能力；
4.具有数据分析和问题挖掘能力及问题解决能力。熟练使用办公软件和Visio等工具，能够自我驱动不断提升用户体验。
【薪资待遇】
排班制，上五休二，两班倒：9:00-18:00、10:00-19:00。节假日不上班；薪资9100-9800，面试后具体定薪，入职缴纳北京五险一金