通过在线工具了解客户需求，解答客户问题，使用各平台操作后台妥善处理售后。主要涉及目前各大主流电商平台。

通过打字的方式在线上回答问题，涉及售前和售后问题回复（前期一般是售前，后期售后也会涉及，售后的话会有少量问题要电话处理，一般是安抚用户）。

售前：用户在下单购买商品前问题回复；

售后用户下单后商品的物流、发货、质量、退换货等问题处理。

薪资构成：

1、薪资构成：无责底薪3700+绩效提成。平均综合薪资4000-7000。
2、入职签合同，入职缴纳五险一金。

3、无试用期。

岗位要求：

1、18-30周岁，高中/中专学历以上
2、可以要实习生，但是实习生实习期必须半年以上且实习期过后还能继续在公司发展工作的。
3、熟悉电脑基本操作与互联网使用操作；具有良好的服务意识、耐心与细心，有一定的承压能力
4、电脑的打字速度60字/每分钟优先。（面试时测打字，40/字/分钟即可通过）
5 、性格开朗、富有激情，热爱本职工作，反应敏捷，善于表现和沟通，有很强的成功欲望，能承受一定的压力。
6、服从公司的安排，接受公司的培训，熟悉公司的产品，遵守公司的制度。

工作时间：

1、早班：8点到17点30分。晚班：14点30分到24点
2、上六休一，法定节假日。
3、倒班制。