岗位职责：
1、通过在线聊天工具、邮件等渠道，及时回复客户关于义齿产品的咨询。详细解答客户对义齿种类材质、价格、制作周期等方面的疑问。
2、对投诉内容进行详细记录，包括问题描述、客户期望解决方案等。
3、跟踪订单状态，及时向客户反馈义齿制作进度，如已下单、已开始制作、已发货等。处理订单变更请求，如修改收货地址、调整义齿款式等，并确保相关部门及时知晓和执行。
4、了解客户使用义齿产品后的感受和意见，收集客户反馈信息。对客户提出的改进建议或新需求进行整理和汇报，为公司产品研发和服务提升提供参考；
任职要求：
1、大专以上学历，口腔专业者优先；
2、熟练掌握各类线上沟通工具和办公软件；
3、拥有出色的沟通能力，能够与不同背景的客户进行有效的沟通。
4、具备较强的问题解决能力；