一、岗位职责

1.客户服务与管理

负责构建各项专业服务体系，完善服务流程、制定专属服务方案，满足企业的发展需求。

负责全面管理企业服务中心的客户群体，确保为企业提供高质量、高效率的服务。

与企业保持密切沟通，了解客户需求，提供定制化服务方案，提高客户满意度和忠诚度。

2.服务规划与执行

根据企业服务中心的整体运营策略，规划和执行企业服务计划，确保服务质量和效率。

协调内部资源，如招商部、企业培育与发展部、企业服务部等，确保各项服务顺畅进行。

3.招商与引资

参与招商活动的策划与执行，积极吸引新加坡及国内外优质企业入驻服务中心。

利用自身资源和渠道，开展市场调研，了解行业动态，为招商工作提供数据支持。

4.企业孵化与培育

指导和支持入驻企业的孵化与培育工作，提供包括融资、法律咨询、政策申报等在内的一站式服务。

协助企业解决在运营过程中遇到的各种问题，促进企业的健康成长。

5.政策对接与申报

熟悉并跟踪国家及地方的相关政策，为企业提供政策咨询和申报指导。

协助企业完成高新技术企业认定、专精特新企业申报等工作，帮助企业享受政策优惠。

6.资源整合与利用

整合内外部资源，如行业协会、科研机构、投资机构等，为企业提供全方位的支持。

推动产业链上下游企业的合作与交流，促进区域经济的协同发展。

7.市场拓展与合作

积极拓展市场，寻找新的合作伙伴和客户资源，扩大企业服务中心的影响力。

与国内外相关机构建立合作关系，探索增值业务。

8.产业活动

积极策划、组织及举办产业活动，包括但不限于产业经贸合作论坛、技术展览与推介会、人才交流与培训活动、政策宣讲与解读会等活动。

9.完成上级领导交办的其他任务。

二、任职要求

1.教育背景：

计算机科学、信息技术、人工智能或相关领域本科及以上学历，具备扎实的专业知识基础。

2.工作经验：

至少5年相关领域工作经验，其中3年以上孵化器、科技园区或相关创新平台的运营管理经验，有成功孵化案例者优先。

3.专业能力：

深入了解起步区主导产业发展的动向，掌握企业成长所需及服务流程；具备项目管理及团队合作技能，能有效推动项目落地。同时，拥有出色的沟通协调及问题解决能力，能够应对复杂的人际关系和业务挑战。

4.人脉资源：

拥有丰富的行业资源与人脉网络，能够有效对接政府、高校、投资机构等资源，为企业落地提供多样化的支持。

5.创新思维：

具备敏锐的市场洞察力和创新思维，能够不断探索和实践新的运营模式和服务方式。同时，能够深入挖掘企业服务需求，通过增值服务来实现盈利，从而有效增加企业的收入。