岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，提供专业、热情、周到的服务。
2. 解决客户问题，维护客户满意度。
3. 收集客户反馈意见，及时向上级汇报。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有客服工作经验者优先。
3. 熟练操作办公软件，具备一定的互联网知识。