**岗位职责：**
1. **学员管理与服务**
- 负责学员学习档案建立、课程进度跟踪及学习效果反馈；
- 定期与学员一对一沟通，制定个性化学习计划，解决学习问题；
- 监督学生作业完成情况，协助外教/教师完成课堂管理。
2. **家长沟通与维护**
- 定期向家长反馈学员学习表现，解答家长疑问；
- 处理家长投诉及建议，维护机构品牌形象；
- 推动课程续费及转介绍，完成续课目标。
3. **班级运营协调**
- 安排课程表、协调教师与学员时间，确保课程顺利开展；
- 组织班级活动（如简短家长会、公开课、节日活动等）；
- 管理班级群，维护学习氛围，发布课程通知及学习资料。
4. **行政支持**
- 协助处理学员报名、考勤记录、课程延期等事务；
- 配合市场部门参与招生活动（如试听课、宣讲会等）。

### **任职要求：**
1. 学历：大专及以上，英语、教育类相关专业优先；
2. 经验：1年以上教育行业工作经验（学生管理/班主任岗位尤佳）；
3. 技能：
- 英语基础良好（可进行基础沟通）；
- 熟练使用Office办公软件；
- 优秀的沟通能力、服务意识及突发事件处理能力；
4. 性格：耐心细致，责任心强，具备亲和力与团队协作精神。

### **加分项：**
- 持有教师资格证或TESOL/TEFL证书；
- 有海外学习/工作经历；
- 具备销售或客户服务经验。

### **我们提供：**
- 有竞争力的薪资+绩效奖金+续课提成；
- 系统化的岗前培训与职业发展空间；
- 年轻化团队氛围，弹性工作制（部分时间需配合周末/晚间课程）；
- 员工福利：带薪年假、节日礼品、免费英语课程等。