岗位职责
1.平台管理：
负责美团、饿了么等外卖平台的日常运营，包括店铺装修、菜品上架、价格策略、活动提报等；
优化平台店铺评分（如转化率、复购率、差评处理），提升店铺曝光量和排名。
2.活动策划：
制定促销方案（满减、折扣、新客立减等），协调设计、市场等部门完成活动落地。
分析活动数据（ROI、订单增长等），及时调整策略。
3.数据分析：
监控每日订单量、客单价、用户评价等核心指标，输出运营报告。
通过数据挖掘用户行为，提出优化建议（如菜品调整、配送时效改进）。
4.用户运营：
管理线上用户评价，及时回复差评并推动内部整改；
设计会员体系或精准营销方案（如红包发放、定向推送）。
5.跨部门协作：
对接产品、门店端，优化外卖菜品结构和包装设计。
协调配送团队，确保订单履约率和用户体验。
6.竞品调研：
定期分析竞品动态（活动、定价、新品），制定差异