职位描述
一、岗位职责
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独立站搭建与日常维护
- 负责外贸独立站的搭建（如基于 Shopify、WordPress+Woocommerce、Magento 等平台），优化网站结构、页面布局及用户体验。
- 定期更新产品信息、促销活动、品牌内容，确保网站内容实时性与准确性。
- 监控网站运行状态，处理技术故障（如页面加载异常、支付流程问题等），与技术团队或第三方服务商协作解决问题。
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搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）
- 制定 SEO 策略，进行关键词研究、页面优化（标题、Meta 标签、内容结构），提升网站在 Google 等搜索引擎的自然排名。
- 策划并执行 SEM 投放（如 Google Ads、Bing Ads），设置关键词竞价、优化广告文案，监控投放效果并调整策略以降低获客成本。
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社交媒体与跨境流量运营
- 运营 Facebook、Instagram、LinkedIn 等海外社交媒体账号，制定内容发布计划（产品展示、行业资讯、用户案例等），提升品牌曝光与粉丝互动。
- 利用 Google Shopping、Pinterest、TikTok 等平台进行产品推广，结合网红合作、KOL 营销拓展流量渠道。
- 分析各流量渠道转化数据（如点击率、跳出率、转化率），优化投放策略以提升 ROI。
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内容创作与跨境营销策划
- 撰写产品详情页文案、博客文章、邮件营销内容，结合目标市场文化与消费习惯优化内容调性（如欧美市场注重简洁专业，东南亚市场侧重促销信息）。
- 策划节日促销、限时折扣、捆绑销售等营销活动，制定落地页方案并跟进活动效果（如订单量、客单价、复购率）。
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数据分析与用户行为优化
- 通过 Google Analytics、SEMrush、Ahrefs 等工具分析网站流量来源、用户行为路径、转化漏斗，生成数据报告并提出优化建议（如优化高跳出率页面、提升购物车转化率）。
- 监控行业竞争对手独立站动态（如产品定价、营销活动、流量策略），提炼可借鉴的运营方法。
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跨境支付与物流协调
- 对接 PayPal、Stripe、信用卡支付等跨境支付方式，确保支付流程顺畅，降低拒付率。
- 与物流服务商（如 DHL、UPS、海外仓）合作，优化 shipping policy（运费设置、配送时效、退换货流程），提升用户购物体验。
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客户服务与售后管理
- 处理用户咨询（如产品问题、订单状态、退换货需求），通过邮件、在线客服工具（如 LiveChat）及时响应，提升客户满意度。
- 收集用户反馈，推动产品迭代或服务优化，促进复购与口碑传播。
二、任职要求
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教育背景与经验
- 本科及以上学历，国际贸易、电子商务、市场营销等相关专业优先。
- 1-3 年外贸独立站运营经验，熟悉跨境电商行业（如亚马逊、eBay 等平台经验可加分），有成功推动独立站流量与销售额增长的案例。
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核心技能与工具操作
- 独立站搭建：熟悉 Shopify、WordPress 等平台操作，能独立完成主题设置、插件配置，具备基础 HTML/CSS 知识者优先。
- SEO/SEM：掌握关键词研究工具（如 Ahrefs、Semrush）、Google Search Console 操作，了解 Google 算法规则；能独立设置 Google Ads 账户并优化投放策略。
- 数据分析：熟练使用 Google Analytics、Excel（数据透视表、函数公式），能通过数据挖掘用户需求与运营痛点。
- 社交媒体运营：熟悉 Facebook Ads Manager、Instagram Business 等平台广告投放，了解海外社媒用户行为特点。
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语言与跨文化能力
- 英语流利（书面 / 口语），能独立撰写英文文案、与海外用户沟通；掌握小语种（如西班牙语、法语）或了解目标市场文化习惯（如欧美消费者注重隐私政策，中东市场偏好本地化支付方式）者优先。
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软实力与职业素养
- 具备市场敏感度，能快速响应行业趋势（如新兴流量平台、消费热点），灵活调整运营策略。
- 较强的逻辑思维与问题解决能力，能协调技术、供应链等跨部门资源推进项目。
- 具备跨境合规意识，了解海外市场政策（如欧盟 GDPR、美国 UCC 法规）及关税、增值税等知识。
三、延伸提示
- 行业趋势：近年来外贸独立站更注重 “品牌化 + 私域流量” 运营，需关注 DTC（Direct to Consumer）模式、EDM 邮件营销自动化、用户忠诚度计划等策略。
- 工具推荐：除基础工具外，可学习热图分析工具（如 Hotjar）、A/B 测试工具（如 Optimizely）、邮件营销工具（如 Mailchimp）以提升运营效率。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕