【岗位职责】
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;
2、处理由售前客服转接的相关售后问题;如:破损、质量问题、安装问题、退换货、退款等等
3、解决中差评。
4、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
5、与相关部门紧密配合，协调沟通
【任职要求】
1、至少1年以上销售或客服工作经验:
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;
5、熟练运用 office及良好的文档写作能力;6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。