招聘酒店前台接待4人，要求形象好
长春市艾露国际酒店，以五星级标准打造的高标准酒店，融入法式浪漫文化，装饰优雅别致，设施高端，秉持服务至上，不断提高客户满意度的价值观。现因开业在即，诚邀同样追求卓越、满怀热忱的你加入我们的团队，共谱法式风情与高端酒店服务的新篇。
主要职责：
1. **接待与登记：
- 热情迎接客人，办理入住登记和退房手续，确保信息准确无误。
- 为客人提供房间钥匙、房卡及相关资料，介绍酒店设施和服务。
- 处理客人的特殊需求，如提前入住、延迟退房等，确保客人满意度。
2. **客户服务：
- 解答客人关于酒店设施、服务、周边景点等的咨询，提供准确信息。
- 协助客人预订餐厅、交通、旅游活动等，确保客人需求得到满足。
- 处理客人投诉和反馈，及时解决问题并向上级汇报，确保客人满意度。
3. **电话与邮件处理：
- 接听酒店电话，提供信息、处理预订和转接电话。
- 处理酒店邮件，确保信息及时传达和回复。
- 协助处理客人的邮件和传真需求，确保服务高效。
4. **预订管理：
- 处理客人的房间预订，确保预订信息准确无误。
- 更新和维护预订系统，确保数据的准确性和实时性。
- 协助处理预订变更和取消，确保流程顺畅。
5. **财务管理：
- 处理客人的结账手续，确保账单准确无误。
- 接受客人付款，处理现金、信用卡等支付方式。
- 协助财务部门完成每日的账目核对和报表编制。
6. **信息管理：
- 记录客人的偏好和特殊需求，建立客户档案，提供个性化服务。
- 更新和维护客户信息，确保信息的准确性和保密性。
- 分析客户反馈，提出改进建议，提升服务质量。
7. **团队合作：
- 与酒店其他部门密切配合，确保服务流程顺畅。
- 参与酒店的培训和会议，提升服务技能和团队协作能力。
- 协助新员工熟悉工作流程，促进团队和谐。
任职要求：
1. 大专及以上学历。
2.会英语口语，能与外国友人正常交流。
3.薪酬福利： 面议.