1. 客户沟通：作为业主与物业的沟通桥梁，及时响应业主咨询、投诉，100%记录并处理，确保业主需求得到满足。
2. 事务协调：负责报事报修跟进，协调维修等资源，保障服务高效完成，处理结果回访率达100%。
3. 费用管理：进行物业费等催缴，解答费用疑问，保证费用收缴率达标。
4. 社区活动：策划组织社区文化活动，提升业主参与度和满意度。
5. 档案维护：管理业主档案，保证资料准确完整，方便随时查阅。