职位描述
【职位名称】高端汽车维修 全媒体运营主管
【岗位职责】（核心聚焦“获客转化+品牌提升”，贴合豪华车维修需求）
1. 负责门店全媒体矩阵搭建与运营，核心覆盖短视频平台（抖音/视频号）、直播板块、本地生活平台（大众点评/高德地图/百度地图），兼顾微信公众号/朋友圈私域运营，全链路驱动门店获客与客户到店转化。
2. 主导短视频内容策划与落地：结合宾利/路虎/保时捷等豪华车维修案例、技术亮点、服务优势（如全透明维修、秉承能修不换原则给客户降低维修成本、原厂配件、资深技师、超长质保、全天上门检测、全天上门接送车、维修后的车辆一律享受精细洗服务），输出高质感短视频（脚本撰写、拍摄指导、剪辑发布、数据优化），提升账号曝光与精准粉丝量。
3. 负责直播全流程运营：策划高端汽修主题直播（如维修技术解析、车辆保养干货、到店体验、优惠套餐秒杀），统筹直播脚本、设备调试、互动控场、售后跟进，通过直播实现客户留资、到店成交。
4. 本地生活平台精细化运营：优化大众点评/高德/百度地图门店页面（图文装修、套餐上架、好评引导、差评处理），提升平台排名与口碑评分，获取本地精准流量，达成到店转化指标。
5. 数据复盘与优化：每周/每月分析各平台运营数据（曝光量、播放量、留资率、到店率、成交率），输出复盘报告并调整运营策略，确保获客成本可控、转化结果达标；沉淀行业运营方法论，形成标准化流程。
6. 联动门店售后、销售团队：同步运营活动与优惠政策，配合门店促销节点（如店庆、季节保养、技术升级）策划专项运营活动，提升客户复购与转介绍率；维护核心客户私域关系，增强品牌粘性。
【任职要求】（行业经验+结果导向）
1. 硬性核心要求
- 3年以上汽车行业/高端汽车售后/汽修门店新媒体/全媒体运营经验，有宾利/路虎/保时捷等豪华车品牌运营案例者优先，能提供过往运营数据（如账号涨粉量、直播留资数、到店转化额）；
- 精通抖音/视频号短视频全流程（脚本、拍摄、剪辑），能独立完成高质感内容输出；有汽修行业直播运营经验，能把控直播节奏、实现留资转化；
- 熟悉大众点评/高德/百度地图本地生活运营逻辑，有门店页面优化、好评提升、套餐成交的实战结果（如点评评分从4.5提升至4.8+、月均平台到店100+台）；
- 具备全链路运营思维，能从内容策划→流量获取→客户留资→到店转化→数据复盘闭环推进，过往有明确的“运营结果案例”（如通过新媒体实现月均新增到店30+台、获客成本低于行业均值）；
- 能独立搭建运营流程与标准，抗压能力强，适配门店业务节奏，可接受阶段性直播加班（可调休）。
2. 软性能力要求
- 认可高端汽车维修服务理念，对豪华车车主需求、消费习惯有清晰认知，能输出贴合目标客群的内容；
- 具备较强的文案撰写能力、审美能力，能精准提炼门店核心优势（技术、服务、品牌）；
- 数据敏感度高，能通过数据发现问题并优化策略，执行力强，落地不拖延；
- 沟通协调能力佳，能联动门店技术、售后团队获取内容素材，配合活动落地。